Dodatkowe Oświadczenie

Nestavexoa (dalej „my”, „nas” lub „nasze”) dokłada starań, aby zapewnić użytkownikom jasne, przejrzyste i łatwe do zrozumienia informacje dotyczące strony internetowej. Niniejsze Oświadczenie stanowi uzupełnienie polityk obowiązujących na stronie internetowej i należy je czytać łącznie z „Polityka Dostawy”, „Polityka Zwrotów i Wymian”, „Polityka Zwrotów Środków”, „Polityka Prywatności”, „Metody płatności” oraz innymi powiązanymi stronami.

I. Informacje o platformie

Niniejsza strona internetowa jest przeznaczona głównie dla konsumentów na terytorium Polski i służy do sprzedaży online mebli, mebli ogrodowych oraz artykułów wyposażenia domu.

Wszystkie produkty są prezentowane, zamawiane i zarządzane za pośrednictwem tej strony internetowej.

Ceny wszystkich produktów są podawane w polskich złotych (PLN).

Kwota wyświetlana użytkownikowi na stronie finalizacji zamówienia stanowi kwotę należną do zapłaty za zamówienie.

Informacje o produktach, ceny, dostępność magazynowa oraz inne powiązane treści mogą być aktualizowane zgodnie z bieżącymi potrzebami operacyjnymi.

II. Informacje dotyczące zamówień i dostawy

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia zostanie ono poddane odpowiedniej weryfikacji oraz skierowane do realizacji zgodnie z obowiązującym procesem obsługi zamówień.

Status zamówienia może obejmować między innymi:

oczekujące na realizację;

w trakcie realizacji;

wysłane;

zrealizowane;

anulowane.

Użytkownik może korzystać z odpowiednich usług w zależności od aktualnego statusu zamówienia.

Czas dostawy może ulec zmianie z uwagi na organizację transportu, święta, warunki pogodowe lub inne obiektywne okoliczności.

Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w „Polityka Dostawy”.

III. Informacje dotyczące cen i opłat

Ceny prezentowane na stronie internetowej są aktualne zgodnie z informacjami wyświetlanymi w danym momencie.

Przed złożeniem zamówienia wszystkie związane z nim opłaty zostaną przedstawione na stronie finalizacji zamówienia.

Jeżeli z przyczyn technicznych wystąpi błąd w prezentacji ceny, zastrzegamy sobie prawo do jego skorygowania po wykryciu oraz do niezwłocznego poinformowania użytkownika o możliwych rozwiązaniach.

Poza opłatami wyraźnie wskazanymi na stronie zamówienia nie są pobierane żadne nieujawnione opłaty.

IV. Dokumentacja i historia zamówień

Po zakończeniu procesu składania zamówienia system wygeneruje odpowiedni zapis zamówienia.

Użytkownik może uzyskać dostęp do informacji związanych z zamówieniem, w tym:

numeru zamówienia;

informacji o produktach;

wartości zamówienia;

statusu zamówienia;

historii powiązanych usług.

Zaleca się zachowanie informacji o zamówieniu oraz potwierdzeń płatności na potrzeby przyszłych zapytań lub korzystania z powiązanych usług.

V. Informacje o prawach konsumenta

Szanujemy i chronimy prawa przysługujące konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz odpowiednimi politykami strony internetowej użytkownik może złożyć wniosek dotyczący:

anulowania zamówienia;

zwrotu produktu;

wymiany produktu;

zwrotu środków;

żądań związanych z danymi osobowymi.

Szczegółowe warunki i procedury znajdują się w odpowiednich politykach.

VI. Informacje dotyczące obsługi posprzedażowej

Jeżeli otrzymany produkt budzi zastrzeżenia lub podczas korzystania z usług wystąpią jakiekolwiek problemy, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

Każde zgłoszenie będzie rozpatrywane zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami sprawy oraz obowiązującymi politykami.

Szczegółowe zasady obsługi posprzedażowej znajdują się w „Polityka Zwrotów i Wymian” oraz „Polityka Zwrotów Środków”.

VII. Bezpieczeństwo płatności i danych

W celu ochrony danych użytkowników oraz bezpieczeństwa transakcji stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym między innymi:

wykorzystanie technologii szyfrowania TLS/SSL w celu zabezpieczenia transmisji danych;

stosowanie mechanizmów kontroli dostępu;

wdrażanie systemów monitorowania bezpieczeństwa oraz zarządzania ryzykiem;

ciągłe doskonalenie środków ochrony informacji.

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych osobowych są prowadzone zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO/GDPR, UE 2016/679) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w „Polityka Prywatności”.

VIII. Zakres zastosowania

Niniejsze Oświadczenie ma zastosowanie do usług świadczonych za pośrednictwem tej strony internetowej na rzecz konsumentów na terytorium Polski.

Niektóre funkcje strony internetowej, zakres usług lub postanowienia polityk mogą zostać zmienione w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem technologii lub potrzebami operacyjnymi.

Zaktualizowane treści zaczynają obowiązywać po ich opublikowaniu na stronie internetowej.

IX. Rozstrzyganie sporów

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zamówień, usług lub innych kwestii związanych ze stroną internetową zaleca się w pierwszej kolejności kontakt z obsługą klienta.

Dołożymy starań, aby pomóc w rozwiązaniu zgłoszonego problemu, jednocześnie zapewniając ochronę praw użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

X. Wnioski dotyczące danych osobowych

Użytkownik ma prawo do składania wniosków wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym do:

uzyskania dostępu do danych osobowych;

sprostowania danych osobowych;

usunięcia danych osobowych;

ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach;

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych sytuacjach;

otrzymania kopii danych w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

W celu złożenia odpowiedniego wniosku użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych opublikowanych na stronie internetowej.

Wnioski będą rozpatrywane w rozsądnym terminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

XI. Aktualizacja oświadczenia

Możemy aktualizować niniejsze Oświadczenie w związku ze zmianami przepisów prawa, modyfikacją usług lub potrzebami operacyjnymi.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od dnia publikacji.

Zalecamy użytkownikom regularne zapoznawanie się z najnowszą wersją dokumentu w celu śledzenia aktualnych informacji i zmian w obowiązujących politykach.