Warunki Świadczenia Usług

Nestavexoa (dalej „my”, „nas” lub „nasze”) zaprasza do korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej. Przed rozpoczęciem korzystania ze strony, jej przeglądaniem, rejestracją konta, składaniem zamówień lub korzystaniem z innych usług prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług.

Korzystanie z niniejszej strony internetowej oznacza, że użytkownik przeczytał, zrozumiał i akceptuje niniejsze Warunki Świadczenia Usług oraz powiązane polityki.

I. Zakres zastosowania

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług mają zastosowanie do wszelkich działań podejmowanych przez użytkowników za pośrednictwem tej strony internetowej, w tym między innymi:

przeglądania strony internetowej;

wyszukiwania informacji o produktach;

rejestracji konta;

składania zamówień;

dokonywania płatności;

korzystania z usług posprzedażowych;

korzystania z innych funkcji dostępnych na stronie internetowej.

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług należy czytać i stosować łącznie z pozostałymi politykami opublikowanymi na stronie internetowej.

II. Obowiązki użytkownika

Podczas korzystania z usług strony internetowej użytkownik powinien:

podawać prawdziwe, dokładne i kompletne informacje;

na bieżąco aktualizować zmienione dane;

odpowiednio chronić dane konta i dane logowania;

przestrzegać obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszych Warunków Świadczenia Usług;

korzystać ze strony internetowej i jej funkcji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z podania nieprawidłowych informacji, braku aktualizacji danych lub niewłaściwego zarządzania kontem.

Użytkownik nie może wykorzystywać strony internetowej do działań niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub godzących w ich uzasadnione interesy.

III. Informacje o produktach i cenach

Dokładamy starań, aby informacje o produktach były dokładne, przejrzyste i regularnie aktualizowane.

Strony produktów mogą zawierać między innymi:

zdjęcia produktów;

specyfikacje techniczne;

informacje o materiałach;

informacje o kolorach;

cechy funkcjonalne;

informacje o cenach;

informacje o dostępności.

Ze względu na urządzenia wyświetlające, warunki wykonywania zdjęć lub inne obiektywne czynniki mogą występować uzasadnione różnice pomiędzy zdjęciami produktów a rzeczywistym produktem.

Ceny produktów są podawane w polskich złotych (PLN).

Kwota wyświetlana na stronie finalizacji zamówienia stanowi ostateczną kwotę do zapłaty przez użytkownika.

W przypadku nieprawidłowych informacji o produktach wynikających z awarii technicznej, błędu systemowego, zmian stanu magazynowego lub oczywistej pomyłki zastrzegamy sobie prawo do ich korekty oraz uzgodnienia dalszego postępowania z użytkownikiem.

IV. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Obecnie strona internetowa obsługuje następujące metody płatności:

Visa;

Mastercard.

W trakcie realizacji płatności mogą być wymagane dodatkowe czynności weryfikacyjne związane z bezpieczeństwem transakcji.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności stosujemy odpowiednie środki techniczne, w tym szyfrowanie TLS/SSL i inne mechanizmy bezpieczeństwa.

Nie przechowujemy pełnych kodów bezpieczeństwa kart płatniczych ani innych szczególnie wrażliwych danych płatniczych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad płatności znajdują się w dokumencie „Metody płatności”.

V. Usługi dostawy

Po zakończeniu procesu płatności zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki zgodnie z obowiązującym procesem realizacji zamówień.

Przewidywany czas realizacji i dostawy może się różnić w zależności od okoliczności.

Na czas dostawy mogą wpływać między innymi:

organizacja usług logistycznych;

okresy świąteczne;

warunki pogodowe;

dokładność danych dostawy;

inne obiektywne czynniki.

Szczegółowe zasady dostawy i informacje o kosztach znajdują się w „Polityka Dostawy”.

VI. Anulowanie zamówienia

W określonych przypadkach użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

Możliwość anulowania zamówienia zależy od rzeczywistego statusu jego realizacji.

Po rozpoczęciu przetwarzania, pakowania lub transportu zamówienia anulowanie może nie być możliwe.

Szczegółowe zasady znajdują się w „Polityka Anulowania Zamówień”.

VII. Zwroty, wymiany i zwroty środków

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz odpowiednimi politykami strony internetowej użytkownik może, po spełnieniu określonych warunków, złożyć wniosek o:

zwrot produktu;

wymianę produktu;

zwrot środków.

Wnioski powinny być składane i rozpatrywane zgodnie z procedurami opublikowanymi na stronie internetowej.

Szczegółowe zasady znajdują się w:

„Polityka Zwrotów i Wymian”;

„Polityka Zwrotów Środków”.

VIII. Ochrona danych osobowych

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych osobowych użytkowników.

W związku ze świadczeniem usług możemy gromadzić niezbędne informacje związane z realizacją zamówień i obsługą klienta, w tym:

imię i nazwisko;

dane kontaktowe;

adres dostawy;

historię zamówień;

historię komunikacji z obsługą klienta.

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych osobowych są prowadzone zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO/GDPR, UE 2016/679) oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownikowi przysługują prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz inne prawa przewidziane przepisami prawa.

Szczegółowe informacje znajdują się w „Polityka Prywatności” oraz „GDPR”.

IX. Własność intelektualna

Treści prezentowane na stronie internetowej, w tym między innymi:

teksty;

zdjęcia;

projekty graficzne;

układ strony;

elementy identyfikacji wizualnej;

oprogramowanie i powiązane materiały;

są chronione przez obowiązujące przepisy prawa.

Bez odpowiedniego upoważnienia nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, modyfikowane, publikowane ani wykorzystywane do celów niezwiązanych z funkcjonowaniem strony internetowej.

Wszelkie prawa przysługują ich prawowitym właścicielom.

X. Odpowiedzialność

Dokładamy uzasadnionych starań w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej oraz dokładności publikowanych informacji.

Jednak w przypadku opóźnień, przerw lub innych skutków wynikających z:

awarii sieci;

awarii urządzeń;

prac konserwacyjnych systemu;

zakłóceń komunikacyjnych;

błędów popełnionych przez użytkownika;

nieprawidłowych informacji podanych przez użytkownika;

zdarzeń siły wyższej;

ponosimy odpowiedzialność wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw przysługujących konsumentom.

XI. Siła wyższa

Jeżeli świadczenie usług zostanie zakłócone przez zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi:

klęski żywiołowe;

zdarzenia związane ze zdrowiem publicznym;

zakłócenia transportu;

problemy z dostawami energii;

awarie systemów komunikacyjnych;

awarie systemowe;

inne nieprzewidziane zdarzenia;

podejmiemy odpowiednie działania mające na celu ograniczenie skutków takich zdarzeń oraz dostosowanie organizacji usług do zaistniałych okoliczności.

XII. Zmiany i aktualizacje usług

Możemy dokonywać zmian w usługach świadczonych za pośrednictwem strony internetowej w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem technologii, optymalizacją usług lub potrzebami operacyjnymi.

Wszelkie aktualizacje będą publikowane na stronie internetowej i zaczną obowiązywać po ich opublikowaniu.

Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza zapoznanie się z wprowadzonymi zmianami.

XIII. Rozstrzyganie sporów

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zamówień, produktów, usług lub innych kwestii zaleca się w pierwszej kolejności kontakt z obsługą klienta.

Wszelkie zgłoszenia będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz politykami strony internetowej.

Jeżeli rozwiązanie sporu w drodze porozumienia nie będzie możliwe, sprawa będzie rozpatrywana zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

XIV. Aktualizacja warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki Świadczenia Usług w związku ze zmianami przepisów prawa lub potrzebami operacyjnymi.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od dnia publikacji.

Zalecamy użytkownikom regularne zapoznawanie się z najnowszą wersją dokumentu w celu śledzenia zmian w warunkach oraz powiązanych politykach.